Политика за Връщане
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
- Право на отказ
Клиентът има право да върне закупен продукт в срок от 14 дни, считано от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите.
За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми търговеца по имейл: viori2025@abv.bg.
- Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:
- в оригинален търговски вид
- без следи от употреба
- без повреди
- с всички етикети и опаковки (ако е приложимо)
Търговецът си запазва правото да откаже връщане при нарушени условия.
- Персонализирани продукти
Персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента
(включително артикули с имена, номера, лога или други персонални елементи),
не подлежат на връщане или замяна, съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП.
- Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако:
- продуктът е дефектен
- е изпратен грешен артикул
- е уговорено друго с търговеца
- Начин на връщане
Връщането се извършва чрез Еконт до посочен от търговеца офис.
След получаване и преглед на продукта, търговецът уведомява клиента по имейл.
- Възстановяване на сумата
Сумата се възстановява по банков път в срок до 14 дни след получаване и одобрение на върнатия продукт.
Търговецът не възстановява:
- разходи за доставка
- разходи за връщане
- суми за персонализирани продукти
- Рекламации
Рекламации се приемат съгласно Закона за защита на потребителите.
Клиентът трябва да предостави информация за поръчката и снимков материал при необходимост.
